La solución de manejo de clientes ofrecida por ONUVA, aprovecha al máximo los datos empresariales para lograr interacciones rentables con los clientes.

Este sistema abarca toda la funcionalidad y procesos relacionados con la atención, seguimiento y manejo de clientes (incluso dentro de la administración pública), desde ventas, marketing, e-commerce, hasta el servicio al cliente, la interacción de múltiples canales, y el análisis.

Independientemente del tamaño de su empresa(u organización)  o del foco en el sector. La solución conecta las funciones de front y back office en una actividad unificada y centrada en el cliente. Asimismo, permite la colaboración entre empleados, partners y clientes, facilitando información relevante y personalizada procedente de múltiples fuentes de datos y procesos de negocio.

El producto toma provecho de la última tecnología (tal como internet, teléfonos celulares y PDAs) para así permitir un contacto y nivel de comunicación constante y al día (en tiempo real) entre los distintos miembros de su organización y su base de clientes. En el caso de Instituciones Gubernamentales, esta solución permite una pronta e impecable atención a sus cuidadanos, de manera de poder mantener un grado de satisfacción extremamente alto. Asimismo es una solución ideal para soportar el todo proceso de recaudación.

Nuestra solución se integra perfectamente bien con cualquier sistema de ERP (Sistema Integrado de Administración) e incluso puede mantener puntos de contacto con múltiples ERP simultáneamente. Este es el caso cuando una organización posee distintas unidades, filiales o subsidiarias con diferentes sistemas transaccionales. Adicionalmente, al utilizar como base productos de código libre con estándares abiertos se acelera tremendamente su implantación, aumenta dramáticamente su calidad, y constantemente se tiene acceso a una rica funcionalidad, mejores practicas y al aprovechamiento de la última tecnología.

Todo esto redunda en beneficios concretos y tangibles dentro de este crítico proceso organizacional. Sus clientes son uno de sus principales activos.